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2013年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2013    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

答题卡
收起答题卡 ^

试题序号

认证的依据是

  • A、相关技术法规
  • B、产品质量
  • C、服务水平
  • D、管理体系
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按照标准内容的性质，标准可分为

  • A、安全标准
  • B、基础标准
  • C、技术标准
  • D、管理标准
  • E、工作标准

将顾客的需要描述为“金字塔”式层次结构的学者是

  • A、泰勒
  • B、朱兰
  • C、石川馨
  • D、狩野纪昭

简述供应商关系的控制过程。

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