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上海自考网> 试题题库列表页> 更关注激励和行为改变的质量改进方法是

2013年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2013    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

答题卡
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试题序号

更关注激励和行为改变的质量改进方法是

  • A、戴明环
  • B、过程能力分析方法
  • C、朱兰质量改进程序
  • D、克劳斯比质量改进程序
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下列属于外部故障成本的是

  • A、诉讼费
  • B、废品损失
  • C、质量评审费
  • D、质量信息费

认证的依据是

  • A、相关技术法规
  • B、产品质量
  • C、服务水平
  • D、管理体系

运用了“关键的少数和次要的多数”原理的老七种工具是

  • A、排列图
  • B、控制图
  • C、散布图
  • D、因果图
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