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2013年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2013 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

12

在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于

A、以顾客为中心指标
B、财务和市场指标
C、供应商和合作伙伴指标
D、监管和社会责任指标

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实施战略计划活动的益处主要有

A、使改进成为长期实施的常规性活动
B、促进跨部门的合作
C、消除各种计划中的可能冲突
D、集中资源确保财务计划的实施
E、激发管理人员的首创精神

某厂加工的螺栓外径规范要求为Φmm，即7.900mm~7.950mm之间。今抽样100个零件，得到最大值为Xmax=7.938mm，最小值为Xmin=7.913mm。若取分组数K=7，要求：(1)计算直方图的组距h及第1组的上限值和下限值；(2)若作出的直方图为如图42所示的形状，请说明应采取的工序调整措施。

在海克曼—欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是

A、技能多样性
B、任务重要性
C、职位反馈
D、自主性

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