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上海自考网> 试题题库列表页> 在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于

2013年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2013    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

答题卡
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试题序号

在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于

  • A、以顾客为中心指标
  • B、财务和市场指标
  • C、供应商和合作伙伴指标
  • D、监管和社会责任指标
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按照标准内容的性质，标准可分为

  • A、安全标准
  • B、基础标准
  • C、技术标准
  • D、管理标准
  • E、工作标准

全面质量管理

实施战略计划活动的益处主要有

  • A、使改进成为长期实施的常规性活动
  • B、促进跨部门的合作
  • C、消除各种计划中的可能冲突
  • D、集中资源确保财务计划的实施
  • E、激发管理人员的首创精神
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