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上海自考网> 试题题库列表页> 在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于

2013年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2013    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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试题序号

在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于

  • A、以顾客为中心指标
  • B、财务和市场指标
  • C、供应商和合作伙伴指标
  • D、监管和社会责任指标
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简述质量改进的特点。

可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷是

  • A、严重缺陷
  • B、主要缺陷
  • C、一般缺陷
  • D、轻微缺陷

表示四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用

  • A、L型矩阵
  • B、Y型矩阵
  • C、T型矩阵
  • D、X型矩阵
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