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上海自考网> 试题题库列表页> 在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于

2013年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2013    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

答题卡
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试题序号

在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于

  • A、以顾客为中心指标
  • B、财务和市场指标
  • C、供应商和合作伙伴指标
  • D、监管和社会责任指标
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在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是

  • A、管理者提高股东的利益
  • B、管理者承认他们对员工的责任
  • C、管理者感到他们对顾客和供应商负有责任
  • D、管理者感到他们对社会整体负有责任

测量规程

下列质量观念中属于“大质量”观的是

  • A、制造有形产品
  • B、质量被视为技术问题
  • C、改进针对公司绩效
  • D、质量管理培训集中在质量部门
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