对计量值数据进行现场调查的有效工具是（）。

• A、不合格品项目调查表
• B、缺陷位置调查表
• C、质量分布调查表
• D、矩阵调查表

在组织发展的四个阶段中，第三个阶段的特点是（）。

• A、管理者通过利润最大化来提高股东的利益
• B、管理者承认他们对员工的责任
• C、管理者感受到他们对顾客和供应商负有责任
• D、管理者感受到他们对社会整体负有责任

欧洲质量奖的基本价值观体现在哪些方面。