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上海自考网> 试题题库列表页> 体现顾客满意的表现的是（）。

密押卷（3）

卷面总分：100分     试卷年份：2023.04    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

答题卡
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试题序号

体现顾客满意的表现的是（）。

  • A、顾客所做的
  • B、顾客期望只从一家供应商购买
  • C、顾客所说的
  • D、分析和了解顾客流失的原因
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提供得越充分就越能导致满意，而越不充分就越使人产生不满的是（）。

  • A、魅力特性
  • B、必须特性
  • C、线性特性
  • D、非线性特性

欧洲质量奖的基本价值观体现在哪些方面。

下列变量中属于计数数据的是（）。

  • A、长度
  • B、容积
  • C、重量
  • D、不合格品数
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