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上海自考网> 试题题库列表页> 体现顾客满意的表现的是（）。

密押卷（3）

卷面总分：100分     试卷年份：2023.04    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

答题卡
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试题序号

体现顾客满意的表现的是（）。

  • A、顾客所做的
  • B、顾客期望只从一家供应商购买
  • C、顾客所说的
  • D、分析和了解顾客流失的原因
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某QC小组对中继线插头焊接缺陷进行了调查，得到如下表的数据。试作排列图并指出主要问题所在。


缺陷项目

插头内有焊锡

插头假焊

插头焊化

插头槽径大

绝缘不良

芯线未露

其它

频数

200

526

3368

382

156

120

123



组织职位设计首先应着眼于（）。

  • A、顾客满意
  • B、员工满意
  • C、组织的利益
  • D、领导满意

下列哪个是标准化的本质（）。

  • A、统一
  • B、体系
  • C、过程
  • D、简化
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