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上海自考网> 试题题库列表页> 体现顾客满意的表现的是（）。

密押卷（3）

卷面总分：100分     试卷年份：2023.04    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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试题序号

体现顾客满意的表现的是（）。

  • A、顾客所做的
  • B、顾客期望只从一家供应商购买
  • C、顾客所说的
  • D、分析和了解顾客流失的原因
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下列变量中属于计数数据的是（）。

  • A、长度
  • B、容积
  • C、重量
  • D、不合格品数

在组织发展的四个阶段中，第三个阶段的特点是（）。

  • A、管理者通过利润最大化来提高股东的利益
  • B、管理者承认他们对员工的责任
  • C、管理者感受到他们对顾客和供应商负有责任
  • D、管理者感受到他们对社会整体负有责任

根据供应链策略模型，导管、阀门、配套装置等属于（）。

  • A、低重要性／低费用
  • B、低重要性／高费用
  • C、高重要性／低费用
  • D、高重要性／高费用
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