密押卷（3）
卷面总分：100分
试卷年份：2023.04
是否有答案：有
作答时间： 120分钟
被称为“质量管理领域中的圣经”是（）。
- A、《走出危机》
- B、《朱兰质量手册》
- C、《产品制造质量的经济控制》
- D、《卓越绩效评价准则》
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蛋糕厂运用直方图分析所生产重为10克的A牌蛋糕的重量分布情况，绘制直方图（如图a所示），质量改进小组认为工序中存在的问题，故采取以下三条措施：（1）调整计重设备，使其准确设定规格值为10克；（2）换用精确的蛋糕成型模，提高准确性；（3）减少蛋糕成形过程中的其他干扰因素，减少生产过程波动。措施实施后，又用直方图验证效果，所得直方图如图b所示。（1）请对该小组采取措施的有效性进行评价，并给出理由。（2）根据题34（a）图，为了确保产品质量，你认为该小组遗漏了什么措施？（3）根据题34（b）图，你认为该小组进一步努力的方向是什么？为什么？
某QC小组对中继线插头焊接缺陷进行了调查，得到如下表的数据。试作排列图并指出主要问题所在。
缺陷项目 | 插头内有焊锡 | 插头假焊 | 插头焊化 | 插头槽径大 | 绝缘不良 | 芯线未露 | 其它 |
频数 | 200 | 526 | 3368 | 382 | 156 | 120 | 123 |
体现顾客满意的表现的是（）。
- A、顾客所做的
- B、顾客期望只从一家供应商购买
- C、顾客所说的
- D、分析和了解顾客流失的原因
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#4 /www/wwwroot/www.shzkw.org/phpcms/libs/classes/application.class.php(19): application->init()
#5 /www/wwwroot/www.shzkw.org/phpcms/base.php(134): application->__construct()
#6 /www/wwwroot/www.shzkw.org/phpcms/base.php(85): pc_base::_load_class('application', 'libs/classes', 1)
#7 /www/wwwroot/www.shzkw.org/phpcms/base.php(76): pc_base::load_sys_class('application')
#8 /www/wwwroot/www.shzkw.org/index.php(15): pc_base::creat_app()
#9 {main}
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