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上海自考网> 试题题库列表页> 什么是质量成本？研究质量成本的理由是什么？

密押卷（3）

卷面总分：100分     试卷年份：2023.04    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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什么是质量成本？研究质量成本的理由是什么？

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识别顾客的最简单方法是（）。

  • A、顾客--供方过程模型
  • B、顾客满意度指数
  • C、顾客忠诚
  • D、顾客需要

下列属于内部故障成本的有（）。

  • A、废品损失
  • B、返工费
  • C、复检和筛选费
  • D、停工损失
  • E、不合格品处理费

某QC小组对中继线插头焊接缺陷进行了调查，得到如下表的数据。试作排列图并指出主要问题所在。


缺陷项目

插头内有焊锡

插头假焊

插头焊化

插头槽径大

绝缘不良

芯线未露

其它

频数

200

526

3368

382

156

120

123



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