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上海自考网> 试题题库列表页> 下列活动中，不属于预防性维修的是（）。

密押卷（3）

卷面总分：100分     试卷年份：2023.04    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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试题序号

下列活动中，不属于预防性维修的是（）。

  • A、为设备加润滑油
  • B、定期检查
  • C、日常维修
  • D、设备发生故障后使其恢复到规定状态
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主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是（）。

  • A、质量检验阶段
  • B、统计质量控制阶段
  • C、全面质量管理阶段
  • D、IS09000标准阶段

体现顾客满意的表现的是（）。

  • A、顾客所做的
  • B、顾客期望只从一家供应商购买
  • C、顾客所说的
  • D、分析和了解顾客流失的原因

识别顾客的最简单方法是（）。

  • A、顾客--供方过程模型
  • B、顾客满意度指数
  • C、顾客忠诚
  • D、顾客需要
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