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上海自考网> 试题题库列表页> 体现顾客满意的表现的是 

2015年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2015    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

答题卡
收起答题卡 ^

试题序号

体现顾客满意的表现的是 

  • A、顾客所做的   
  • B、顾客期望只从一家供应商购买
  • C、顾客所说的    
  • D、分析和了解顾客流失的原因 
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全面质量管理的一个最基本的概念是 

  • A、以顾客为中-心    
  • B、全员参与 
  • C、领导作用    
  • D、持续改进 

最常用的培训方法是 

  • A、演示法             
  • B、讨论法    
  • C、课堂讲授法    
  • D、角色扮演法 

供应商关系计划 

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