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上海自考网> 试题题库列表页> 识别顾客的最简单的方法是 

2015年4月质量管理试卷真题

卷面总分:100分     试卷年份:2015    是否有答案:    作答时间: 150分钟   

答题卡
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识别顾客的最简单的方法是 

  • A、顾客满意度过程模型                 
  • B、顾客满意度测量     
  • C、有效的顾客关系管理    
  • D、顾客一供方过程模型
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 某车间对某工序用 控制图进行螺栓外径加工的控制,每次抽样5件,共抽样20  次。已测算出样本平均数总和 =158.5mm,样本极差总和∑R=0.212。试计算出 控制图的中心线和上下控制界限值。(注:当样本量n=5时,A2=0.577,D4=     2.115,D3=0)

建立直方图时,如果分组过多或测量数据不准确,则直方图的形状会是     

  • A、偏向型          
  • B、双峰型    
  • C、孤岛型    
  • D、锯齿型 

绩效考核的客观考核法主要适用于考核 

  • A、专业技术人员    
  • B、管理人员  
  • C、体力劳动者      
  • D、经营者