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2015年4月质量管理试卷真题

卷面总分:100分     试卷年份:2015    是否有答案:    作答时间: 150分钟   

答题卡
收起答题卡 ^

质量改进的工作流程包括 

  • A、项目的提案与选择    
  • B、 建立项目团队     
  • C、诊断过程    
  • D、治疗过程     
  • E、建立控制,巩固成果
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 某车间对某工序用 控制图进行螺栓外径加工的控制,每次抽样5件,共抽样20  次。已测算出样本平均数总和 =158.5mm,样本极差总和∑R=0.212。试计算出 控制图的中心线和上下控制界限值。(注:当样本量n=5时,A2=0.577,D4=     2.115,D3=0)

体现顾客满意的表现的是 

  • A、顾客所做的   
  • B、顾客期望只从一家供应商购买
  • C、顾客所说的    
  • D、分析和了解顾客流失的原因 

绩效考核的客观考核法主要适用于考核 

  • A、专业技术人员    
  • B、管理人员  
  • C、体力劳动者      
  • D、经营者