标准化的高级形式是

• A、统一化  
  

• B、通用化
  

• C、组合化

• D、系列化 

 某车间对某工序用 控制图进行螺栓外径加工的控制，每次抽样5件，共抽样20  次。已测算出样本平均数总和 =158．5mm，样本极差总和∑R=0．212。试计算出 控制图的中心线和上下控制界限值。(注：当样本量n=5时，A2=0．577，D4=     2．115，D3=0)

简述高层管理者在质量改进中承担的角色。