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2015年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2015    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

答题卡
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试题序号

致力于增强满足质量要求的能力，称之为 

  • A、质量方针    
  • B、 质量计划    
  • C、质量控制    
  • D、质量改进 
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在处理供应商关系时要对供应商进行分类，其分类要考虑的主要因素是     

  • A、采购商品的价格   
  • B、采购商品的重要性     
  • C、采购商品的数量    
  • D、每类商品的费用情况     
  • E、采购商品的质量 

体现顾客满意的表现的是 

  • A、顾客所做的   
  • B、顾客期望只从一家供应商购买
  • C、顾客所说的    
  • D、分析和了解顾客流失的原因 

建立直方图时，如果分组过多或测量数据不准确，则直方图的形状会是     

  • A、偏向型          
  • B、双峰型    
  • C、孤岛型    
  • D、锯齿型 
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