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2021年04月质量管理（一）

卷面总分：分     试卷年份：2021    是否有答案：有   

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以下属于供应商关系的计划过程的输入内容的是（ ）

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某车间利用image.png一R控制图控制某种零件的加工外径。现从生产过程中每次抽样6件,共抽取25次。已测算出样本平均值总和习image.png=550mm,样本极差总和image.png=130nm.试计算image.png―R控制图的中心线和上下控制界值。image.pngimage.png


在组织的核心过程中，下列属于支持过程的是（ ）

  • A、分销商
  • B、运输业者
  • C、行政服务
  • D、信息提供者

试述一个完善的满意度测量系统的特点及其关键活动有哪些? （本题10分）

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