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2021年04月质量管理（一）

卷面总分：分试卷年份：2021 是否有答案：有

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试题序号

17

当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（）

A、非常满意
B、可能满意或没有不满意
C、不满意
D、无所谓满意不满意

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以下属于供应商关系的计划过程的输入内容的是（）

A、供应商基数的缩减
B、行业数据
C、统一的购买
D、建议的供应策略

绩效具有的特点包括（）

A、多因性
B、多维性
C、动态性
D、竞争性
E、客观性

下列属于鉴定成本的是（）

A、产品评审费
B、进货测试费
C、过程控制费
D、质量信息费

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