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2021年04月质量管理(一)

卷面总分:     试卷年份:2021    是否有答案:   

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试题序号

当顾客感知质量超过顾客期望时,顾客会感到( )

  • A、非常满意
  • B、可能满意或没有不满意
  • C、不满意
  • D、无所谓满意不满意
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按照质量特性的分类,下 列属于时间方面特性的是( )

  • A、耐用品的可靠性
  • B、服装的式样
  • C、汽车的速度
  • D、机械零件的耐磨性

在认证模式中,监督检验所用的样品既从市场上购买,又从工厂中随机抽取的产品认证形式是( )

  • A、型式试验
  • B、型式试验加认证后监督
  • C、工厂质量管理体系评定
  • D、批检

简述成功组织在信息和知识管理方面的特点。