在组织的核心过程中，下列属于支持过程的是（ ）

• A、分销商
• B、运输业者
• C、行政服务
• D、信息提供者

按照一定的标志，把收集到的大量有关某-特定主题的统计数据等加以归类、整理和汇总的方法是（ ）

• A、调查表
• B、分层法
• C、因果图
• D、排列图

简述标准化的作用和意义。