卓越绩效准则的类目包括（）-上海自考网

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2021年04月质量管理（一）

卷面总分：分试卷年份：2021 是否有答案：有

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试题序号

21

卓越绩效准则的类目包括（）

A、领导
B、战略
C、顾客
D、员工
E、运营

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在PDCA循环中，使改进标准化的过程是（）

A、计划阶段
B、实施阶段
C、学习阶段
D、行动阶段

在开展标杆分析活动时，通常采用的方式是（）

A、小组或团队
B、车间
C、职能部门
D、事业部

绩效评价的客观考核方法中，属于个人工作指标的是（）

A、产量
B、销售额
C、废次品率
D、事故率

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