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2021年04月质量管理（一）

卷面总分：分     试卷年份：2021    是否有答案：有   

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试题序号

卓越绩效准则的类目包括（ ）

  • A、领导
  • B、战略
  • C、顾客
  • D、员工
  • E、运营
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在开展标杆分析活动时，通常采用的方式是（ ）

  • A、小组或团队
  • B、车间
  • C、职能部门
  • D、事业部

绩效具有的特点包括（ ）

  • A、多因性
  • B、多维性
  • C、动态性
  • D、竞争性
  • E、客观性

在ISO9000族标准中，主要用于组织的持续改进的标准是（ ）

  • A、ISO 9000
  • B、ISO 9001
  • C、ISO 9004
  • D、ISO 19011
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