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上海自考网> 试题题库列表页> 平衡计分卡中的绩效指标包括（ ）

2021年04月质量管理（一）

卷面总分：分     试卷年份：2021    是否有答案：有   

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试题序号

平衡计分卡中的绩效指标包括（ ）

  • A、财务
  • B、顾客
  • C、内部过程
  • D、学习和成长
  • E、产量
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绩效评价的客观考核方法中，属于个人工作指标的是（ ）

  • A、产量
  • B、销售额
  • C、废次品率
  • D、事故率

常用的满意度分析中的高级分析技术是（ ）

  • A、风险分析
  • B、边际分析
  • C、多元回归
  • D、分类统计

简述标准化的作用和意义。

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