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2021年04月质量管理（一）

卷面总分：分试卷年份：2021 是否有答案：有

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29

简述成功组织在信息和知识管理方面的特点。

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某车床加工一种零件的内圆，内圆直径的加工要求为20士0.05mm。通过统计分析，得知该车床目前加工零件的平均值为19.99mm,标准差为0.014mm。试问，该车床的过程能力是否满足零件的加工要求?若不能满足，应该采取哪些改进措施?

在组织的核心过程中，下列属于支持过程的是（）

A、分销商
B、运输业者
C、行政服务
D、信息提供者

卓越绩效准则的类目包括（）

A、领导
B、战略
C、顾客
D、员工
E、运营

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