简述成功组织在信息和知识管理方面的特点。-上海自考网

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2021年04月质量管理（一）

卷面总分：分试卷年份：2021 是否有答案：有

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29

简述成功组织在信息和知识管理方面的特点。

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试述一个完善的满意度测量系统的特点及其关键活动有哪些? （本题10分）

提出了质量即适用性的概念的质量管理专家是（）

A、戴明
B、朱兰
C、休哈特
D、石川馨

常用的满意度分析中的高级分析技术是（）

A、风险分析
B、边际分析
C、多元回归
D、分类统计

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