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2021年04月质量管理（一）

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简述供应链管理的动因。

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提出了质量即适用性的概念的质量管理专家是（ ）

  • A、戴明
  • B、朱兰
  • C、休哈特
  • D、石川馨

当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（ ）

  • A、非常满意
  • B、可能满意或没有不满意
  • C、不满意
  • D、无所谓满意不满意

正态分布的参数之一均值决定（ ）

  • A、分布曲线的中心位置
  • B、分布曲线的形状
  • C、数据离散程度小
  • D、数据离散程度大
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