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上海自考网> 试题题库列表页> 卡普兰等人提出的平衡记分卡的评价指标有( )8-199

2011年7月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2011    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

答题卡
收起答题卡 ^

试题序号

卡普兰等人提出的平衡记分卡的评价指标有( )8-199

  • A、财务指标
  • B、内部指标
  • C、顾客指标
  • D、创新和学习指标
  • E、供应商指标
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致力于提供质量要求得到满足的信任，称之为( )1-15

  • A、质量策划
  • B、质量控制
  • C、质量保证
  • D、质量改进

在员工培训中，最常用的培训方法是()5-120

  • A、演示法
  • B、讨论法
  • C、讲演讲授法
  • D、角色扮演法

简述质量改进的工作流程。7-175

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