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上海自考网> 试题题库列表页> 卡普兰等人提出的平衡记分卡的评价指标有( )8-199

2011年7月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2011    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

答题卡
收起答题卡 ^

试题序号

卡普兰等人提出的平衡记分卡的评价指标有( )8-199

  • A、财务指标
  • B、内部指标
  • C、顾客指标
  • D、创新和学习指标
  • E、供应商指标
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细分顾客的依据是( )3-63

  • A、地理位置
  • B、购买数量
  • C、采购方式
  • D、产品使用情况
  • E、人口统计学因素

除了可重复性外，过程还具备的另一个条件是( )6-141

  • A、可测量性
  • B、周期性
  • C、效益性
  • D、可预测性

在ISO9000族标准中用于说明性的标准是( )2-49

  • A、ISO9000
  • B、ISO9001
  • C、ISO9004
  • D、ISO19011
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