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上海自考网> 试题题库列表页> 顾客满意具有( )3-66

2011年7月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2011    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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试题序号

顾客满意具有( )3-66

  • A、稳定性
  • B、动态性
  • C、一致性
  • D、多元性
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实施标高分析活动的最直接的效果是( )4-107

  • A、给企业的产品和过程带来大幅度改善
  • B、有利于企业认识自身在市场中的真实地位
  • C、有利于企业建立有效的目标
  • D、促进组织的变革

简述质量改进的工作流程。7-175

反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是( )4-90

  • A、组织的使命
  • B、愿景
  • C、组织的社会责任
  • D、核心价值观
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