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上海自考网> 试题题库列表页> 顾客忠诚 3-69

2011年7月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2011    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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试题序号

顾客忠诚 3-69

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供应商关系改进的最高阶段是( )9-221

  • A、成立联合团队
  • B、提升价值
  • C、信息共享
  • D、资源共享

新七种工具中唯一的定量分析方法是( )11-297

  • A、KJ法
  • B、矩阵图
  • C、矩阵数据分析法
  • D、矢线图

下列属于质量认证的对象的是( )13-350

  • A、生产方法
  • B、组织机构
  • C、机器设备
  • D、管理体系
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