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上海自考网> 试题题库列表页> 组织的战略计划活动通常包括的步骤有( )4-100

2011年7月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2011    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

答题卡
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试题序号

组织的战略计划活动通常包括的步骤有( )4-100

  • A、确立组织的愿景和使命
  • B、制定战略目标
  • C、调整组织结构
  • D、评审进展状况
  • E、经营审核
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顾客满意具有( )3-66

  • A、稳定性
  • B、动态性
  • C、一致性
  • D、多元性

欧洲质量奖的逻辑模型中的第一要素是( )2-46

  • A、过程
  • B、领导
  • C、战略
  • D、资源

卡普兰等人提出的平衡记分卡的评价指标有( )8-199

  • A、财务指标
  • B、内部指标
  • C、顾客指标
  • D、创新和学习指标
  • E、供应商指标
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