简述质量监督的意义。13-361-上海自考网

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2011年7月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2011 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

36

简述质量监督的意义。13-361

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简述质量管理的原则。2-52

细分顾客的依据是( )3-63

A、地理位置
B、购买数量
C、采购方式
D、产品使用情况
E、人口统计学因素

顾客满意具有( )3-66

A、稳定性
B、动态性
C、一致性
D、多元性

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