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上海自考网> 试题题库列表页> 当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到( )3-66

2011年7月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2011    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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试题序号

当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到( )3-66

  • A、非常满意
  • B、满意或没有不满意
  • C、不满意
  • D、无所谓满意不满意
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下列维修活动中属于纠正性维修的是( )12-310

  • A、为设备加润滑油
  • B、对设备进行日常维护
  • C、对设备进行定期检查
  • D、为故障设备更换零件

当工序中存在单向工差要求(形位偏差)或某种加工习惯时，得到的直方图形状可能是( )11-284

  • A、孤岛型
  • B、锯齿型
  • C、偏向型
  • D、平顶型

新七种工具中唯一的定量分析方法是( )11-297

  • A、KJ法
  • B、矩阵图
  • C、矩阵数据分析法
  • D、矢线图
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