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2018年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2018    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

答题卡
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试题序号

质量改进的成果主要来自于


  • A、大多数顶目


  • B、关键的少数顶目


  • C、制造部门


  • D、销售部门


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戴明环


某轮胎制造商开发了一种新的轮胎系列，在可靠性试验中工程师得到了几组典型数据:有50%的轮胎到36 500公里会出现失效，87%的轮胎到42 000公里时轮胎纹被磨损掉，有14%的轮胎到31 000公里时轮胎纹被磨损掉。应用可靠性的有关理论确定该轮胎制造商的轮胎担保政策，四个选顶中最合理的是

  • A、担保里程设定为42 000公里
  • B、担保里程设定为36 500公里
  • C、担保里程设定为31 000-36 500公里
  • D、担保里程设定为31 000公里

顾客满意度指数最典型的国家是


  • A、美国


  • B、瑞典


  • C、德国


  • D、意大利


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