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2018年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2018    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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绩效


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新七种工具中唯一的定量分析方法是


  • A、 KJ


  • B、矩阵图


  • C、矢线图


  • D、

    矩阵数据分析法


“克服阻力实施变革”属于质量改进工作流程中的哪一阶段的活动？

  • A、顶目的提案与选择
  • B、诊断过程
  • C、建立控制
  • D、治疗过程

随着质量管理八顶原则的提出和贯彻，下列选顶中正在或已经成为企业经营战略基石的是

  • A、以顾客为关注焦点或赢得顾客的忠诚
  • B、管理的系统方法
  • C、与供方互利的关系
  • D、持续改进
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