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2014年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2014    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

答题卡
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试题序号

在矩阵图中用来表示相关程度的符号◎表示（ ）11-296

  • A、可能有关系
  • B、有关系或弱相关关系
  • C、强相关关系
  • D、无关系
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在设计评审过程中，从设计开始至设计定型之前的评审工作，属于（ ）6-147

  • A、初期评审
  • B、中期评审
  • C、终期评审
  • D、事后评审

反映一个组织之所以存在的理由或价值的是（ ）4-90

  • A、组织的使命
  • B、组织的核心价值观
  • C、组织的愿景
  • D、组织的社会责任

下列与顾客忠诚度无关的因子是（ ）3-70

  • A、吸引力
  • B、满意度
  • C、参与度
  • D、市场占有率
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