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上海自考网> 试题题库列表页> 反映一个组织之所以存在的理由或价值的是( )4-90

2014年4月质量管理试卷真题

卷面总分:100分     试卷年份:2014    是否有答案:    作答时间: 150分钟   

答题卡
收起答题卡 ^

反映一个组织之所以存在的理由或价值的是( )4-90

  • A、组织的使命
  • B、组织的核心价值观
  • C、组织的愿景
  • D、组织的社会责任
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以下质量特性中属于线性特征的有( )1-10

  • A、民航客机中向旅客提供酒
  • B、火车卧铺车厢保证开水供应
  • C、火车卧铺车厢提供清洁的卧具
  • D、商场售货员的服务态度
  • E、餐馆菜肴的味道

绩效考核5-124

在质量管理的八项原则中,持续改进的最有力的武器是()2-58

  • A、领导作用
  • B、基于事实的决策方法
  • C、过程方法
  • D、与供方互利的关系