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2014年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2014    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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试题序号

一个企业的外部顾客主要包括（ ）3-61、62

  • A、购买者
  • B、中间商
  • C、加工者
  • D、供应商
  • E、潜在顾客
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在现代社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是（ ）4-96

  • A、企业的社会责任就是实现利润最大化
  • B、企业不需要承担任何社会责任，只为股东负责
  • C、企业的社会责任不只是创造利润，还应包括保护和增进社会福利等
  • D、企业的社会责任要求企业只做法律要求或经济上有利的事情

企业的“治理”主要解决的是（ ）1-15

  • A、企业管理人员的激励与约束问题
  • B、企业技术人员的激励与约束问题
  • C、企业一般员工的激励与约束问题
  • D、企业经理层的激励与约束问题

决定员工绩效的主要因素有（ ）5-123

  • A、技能
  • B、机会
  • C、过程
  • D、激励
  • E、环境
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