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上海自考网> 试题题库列表页> 下列与顾客忠诚度无关的因子是（ ）3-70

2014年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2014    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

答题卡
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试题序号

下列与顾客忠诚度无关的因子是（ ）3-70

  • A、吸引力
  • B、满意度
  • C、参与度
  • D、市场占有率
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在矩阵图中用来表示相关程度的符号◎表示（ ）11-296

  • A、可能有关系
  • B、有关系或弱相关关系
  • C、强相关关系
  • D、无关系

人力资源管理最基本的环节是（ ）5-113

  • A、职位分析
  • B、人力资源规划
  • C、员工的教育与培训
  • D、职业管理

下列属于现代战略采购观点的是（ ）9-209

  • A、多家供应商
  • B、不需要进厂检验
  • C、符合规格
  • D、谈判的能力
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