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上海自考网> 试题题库列表页> 顾客满意度调查中的主要环节包括哪些?3-74

2014年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2014    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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顾客满意度调查中的主要环节包括哪些?3-74

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故障树分析(FTA)的目的是（ ）12-325

  • A、识别故障发生的方式
  • B、分析产品子系统故障对产品或系统的影响
  • C、评价故障影响的严重程度
  • D、显示故障与原因之间的关系

为了应用过程管理技术，要求过程具备的条件有（ ）6-141

  • A、可重复性
  • B、可预测性
  • C、可测量性
  • D、可控制性
  • E、可连续性

可靠性管理的内容包括（ ）12-330

  • A、可靠性目标的确立
  • B、设计过程可靠性管理
  • C、制造过程可靠性管理
  • D、包装、运输和防护可靠性管理
  • E、采购可靠性管理
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