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2014年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2014    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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试题序号

企业培训的主要形式是（ ）5-120

  • A、脱产培训
  • B、在职培训
  • C、业余学习
  • D、工作轮换
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某机械零件技术要求为30±0.028mm，经随机抽样测得过程的样本均值= 30.01mm，样本的标准偏差为S=0.006mm。试计算过程能力指数，并判断过程能力状况和给出后续处理措施。10-255、257

顾客满意度调查中的主要环节包括哪些?3-74

决定员工绩效的主要因素有（ ）5-123

  • A、技能
  • B、机会
  • C、过程
  • D、激励
  • E、环境
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