某QC小组为了研究某过程质量分布状况，今收集100组数据后作出直方图如题34图所示。

问题：

1.请分析该过程状况：

2.给出调整措施。

故障树分析（FTA）的目的是（）。

• A、识别故障发生的方式
• B、分析产品子系统故障对产品或系统的影响
• C、评价故障影响的严重程度
• D、显示故障与原因之间的关系

请说明TQM的人力资源管理的特征。