简述实现顾客满意的途径。-上海自考网

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密押卷（5）

卷面总分：100分试卷年份：2023.04 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

17

简述实现顾客满意的途径。

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国际上最早设立的质量奖是（）。

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C、欧洲质量奖
D、戴明奖

企业做好质量教育工作的方法。

最常用的培训方法是（）

A、工作轮换
B、讲演讲授法
C、角色扮演法
D、讨论法

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