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上海自考网> 试题题库列表页> 提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的”这一观点的代表人物是（）。

密押卷（5）

卷面总分：100分     试卷年份：2023.04    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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试题序号

提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的”这一观点的代表人物是（）。

  • A、彼得·圣吉
  • B、克劳士比
  • C、费根堡姆
  • D、戴明
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在PDCA循环中考察计划是否运行良好的过程属于（）。

  • A、计划阶段
  • B、实施阶段
  • C、学习阶段
  • D、行动阶段

可靠性管理的内容。

决定了组织对于好与坏、对与错、赞赏或是不屑等问题的判断的是（）。

  • A、核心价值观
  • B、组织使命
  • C、组织愿景
  • D、组织社会责任
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