给核心过程提供基础保证的活动过程，称为（）。-上海自考网

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密押卷（5）

卷面总分：100分试卷年份：2023.04 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

34

给核心过程提供基础保证的活动过程，称为（）。

A、设计过程
B、生产提供过程
C、支持过程
D、供应和合作过程

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美国卓越绩效模式的模型中领导的三要素包括（）。

A、员工
B、顾客
C、领导
D、战略
E、结果

国际上最早设立的质量奖是（）。

A、中国国家质量奖
B、马尔科姆·波多里奇国家质量奖
C、欧洲质量奖
D、戴明奖

请说明TQM的人力资源管理的特征。

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