质量管理的八项原则中的首要原则是（）。-上海自考网

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密押卷（5）

卷面总分：100分试卷年份：2023.04 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

6

质量管理的八项原则中的首要原则是（）。

A、领导作用
B、全员参与
C、以顾客为关注焦点
D、持续改进

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国际上最早设立的质量奖是（）。

A、中国国家质量奖
B、马尔科姆·波多里奇国家质量奖
C、欧洲质量奖
D、戴明奖

给核心过程提供基础保证的活动过程，称为（）。

A、设计过程
B、生产提供过程
C、支持过程
D、供应和合作过程

简述实现顾客满意的途径。

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