简述过程改进运作管理阶段的主要活动。-上海自考网

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2019年4月质量管理（一）

卷面总分：100分试卷年份：2019 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

38

简述过程改进运作管理阶段的主要活动。

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下列属于质量认证的对象的是（）

A、管理体系
B、组织机构
C、机器设备
D、生产方法

企业经营的逻辑起点是（）

A、到工商部门登记注册
B、产品的研发
C、识别和细分顾客
D、产品的销售

发动质量改进的第一步是（）

A、质量改进的制度化
B、建立质量委员会
C、克服质量改进的阻力
D、高层管理者的参与

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