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上海自考网> 试题题库列表页> 管理者将社会责任扩展到顾客和供应商方面,这是社会责任发展的（ ）

2019年4月质量管理（一）

卷面总分：100分     试卷年份：2019    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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试题序号

管理者将社会责任扩展到顾客和供应商方面,这是社会责任发展的（ ）

  • A、第一阶段
  • B、第二阶段
  • C、第三阶段
  • D、第四阶段
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质量管理中最基本的概念是（ ）

  • A、质量
  • B、产品
  • C、过程
  • D、管理

举例说明质量改进阻力的类型。

美国卓越绩效标准的经营结果部分把绩效测量指标分为若干方面,它们包括（ ）

  • A、顾客2019年4月00153质量管理（一）
  • B、财务和市场
  • C、人力资源
  • D、供应商和合作伙伴
  • E、组织的有效性
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