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2019年4月质量管理（一）

卷面总分：100分     试卷年份：2019    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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试题序号

在认证模式中,最简单和最有限的产品认证形式是（ ）

  • A、型式试验
  • B、型式试验加市场抽样检验
  • C、型式试验加工厂抽样检验
  • D、型式试验加认证后监督
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下列不属于顾客满意度决定因素的是（ ）

  • A、顾客感知质量
  • B、顾客期望
  • C、顾客感知价值
  • D、顾客抱怨

质量改进的成果主要来自于（ ）

  • A、关键的少数项目
  • B、次要的多数项目
  • C、领导的重视
  • D、市场的竞争

反映一个组织之所以存在的理由或价值,这指的是（ ）

  • A、组织使命
  • B、核心价值观
  • C、愿景
  • D、组织的社会责任
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