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上海自考网> 试题题库列表页> 美国卓越绩效标准的经营结果部分把绩效测量指标分为若干方面,它们包括（ ）

2019年4月质量管理（一）

卷面总分：100分     试卷年份：2019    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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试题序号

美国卓越绩效标准的经营结果部分把绩效测量指标分为若干方面,它们包括（ ）

  • A、顾客2019年4月00153质量管理（一）
  • B、财务和市场
  • C、人力资源
  • D、供应商和合作伙伴
  • E、组织的有效性
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下列质量奖项中属于竞争性的质量奖的是（ ）

  • A、欧洲质量奖
  • B、日本的戴明质量奖
  • C、中国国家质量奖
  • D、美国马尔科姆·波多里奇国家质量奖

欧洲质量奖体现的基本价值观包括（ ）

  • A、结果导向
  • B、以顾客为中心
  • C、人员发展与参与
  • D、伙伴关系的建立
  • E、公共责任

质量改进的成果主要来自于（ ）

  • A、关键的少数项目
  • B、次要的多数项目
  • C、领导的重视
  • D、市场的竞争
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