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2019年4月质量管理（一）

卷面总分：100分试卷年份：2019 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

2

质量管理中最基本的概念是（）

A、质量
B、产品
C、过程
D、管理

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欧洲质量奖体现的基本价值观包括（）

A、结果导向
B、以顾客为中心
C、人员发展与参与
D、伙伴关系的建立
E、公共责任

下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是（）

A、控制图中有点子超出上控制界限
B、控制图中有点子落在控制界限上
C、控制图中无点子超出控制界限,且控制界限内的点子随机排列
D、控制界限内的点子有9点落在中心线同一侧

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