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上海自考网> 试题题库列表页> 质量管理中最基本的概念是( )

2019年4月质量管理(一)

卷面总分:100分     试卷年份:2019    是否有答案:    作答时间: 120分钟   

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质量管理中最基本的概念是( )

  • A、质量
  • B、产品
  • C、过程
  • D、管理
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举例说明质量改进阻力的类型。

发动质量改进的第一步是( )

  • A、质量改进的制度化
  • B、建立质量委员会
  • C、克服质量改进的阻力
  • D、高层管理者的参与

欧洲质量奖体现的基本价值观包括( )

  • A、结果导向
  • B、以顾客为中心
  • C、人员发展与参与
  • D、伙伴关系的建立
  • E、公共责任