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上海自考网> 试题题库列表页> 发动质量改进的第一步是（ ）

2019年4月质量管理（一）

卷面总分：100分     试卷年份：2019    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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试题序号

发动质量改进的第一步是（ ）

  • A、质量改进的制度化
  • B、建立质量委员会
  • C、克服质量改进的阻力
  • D、高层管理者的参与
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简述当代管理环境的特征。

在绩效测量指标中,属于监管和社会责任方面的指标是（ ）

  • A、顾客满意
  • B、投资回报
  • C、减少排放污染
  • D、质量

简述过程改进运作管理阶段的主要活动。

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