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2022年10月质量管理（一）

卷面总分：100分     试卷年份：2022.10    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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试题序号

在质量管理中，“致力于增强满足质量要求的能力"的活动属于（）。

  • A、质量保证
  • B、质量控制
  • C、质量改进
  • D、质量认证
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供应商关系管理的计划阶段涉及的主要活动是（）。

  • A、辨识、理解和实施满足顾客需要的供应策略
  • B、管理过程的绩效
  • C、管理过程中的供应商的绩效
  • D、识别和把握供应链中增加价值的机会

企业经营实践表明，现代顾客关系管理的核心和重要目标是增强（）。

  • A、顾客需要
  • B、顾客体验
  • C、顾客忠诚
  • D、顾客参与

简述ISO 9001:2015《质量管理体系——要求》 的作用。


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