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上海自考网> 试题题库列表页> 企业经营实践表明，现代顾客关系管理的核心和重要目标是增强（）。

2022年10月质量管理（一）

卷面总分：100分     试卷年份：2022.10    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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试题序号

企业经营实践表明，现代顾客关系管理的核心和重要目标是增强（）。

  • A、顾客需要
  • B、顾客体验
  • C、顾客忠诚
  • D、顾客参与
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既可以采用计量抽样检验又可以采用计数抽样检验的情况的是（）。

  • A、要求保证产品批质量的平均值
  • B、要求保证产品批的不合格品数
  • C、要求保证产品批的不合格品率
  • D、要求保证产品批的缺陷数

实施供应链管理的好处有（）。

  • A、缩短订单实现周期
  • B、享有供应链成本优势
  • C、获得更高的客户忠诚度
  • D、提升员工士气
  • E、增强企业迅速调整方向的能力

根据供应策略模型，供应链管理的重点象限是（）。

  • A、象限1 (低重要性/低费用)
  • B、象限2 (低重要性/高费用)
  • C、象限3 (高重要性/低费用)
  • D、象限4 (高重要性/高费用)
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