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上海自考网> 试题题库列表页> 简述朱兰主张为了有效揭示顾客需要必须进行的关键活动。

2022年10月质量管理(一)

卷面总分:100分     试卷年份:2022.10    是否有答案:    作答时间: 120分钟   

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试题序号

简述朱兰主张为了有效揭示顾客需要必须进行的关键活动。


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(简答)某车间质量管理小组在开展质量改进活动时,运用直方图分析轴承座孔加工质量分布状况,轴承座孔直径规格要求是φ18±0.01mm。今收集了100个轴承座孔加工数据后,绘制直方图如题34图所示。

image.png

 请回答:
(1)该直方图属于哪一种典型形状?
(2)分析产生这种形状的可能原因;
(3)给出你的改进建议。


下列职位设计方式中属于从增加员工对工作的自主性和责任心的角度进行的职位设计的是()。

  • A、专业化分工
  • B、职位扩大化
  • C、职位丰富化
  • D、工作团队

把杂乱无章和错综复杂的数据进行适当整理,使之能确切地反映客观事实,这种统计方法是()。

  • A、调查表
  • B、分层法
  • C、因果图
  • D、排列图