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上海自考网> 试题题库列表页> 被称为“一个组织的信仰”的是（）。

2022年10月质量管理（一）

卷面总分：100分     试卷年份：2022.10    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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试题序号

被称为“一个组织的信仰”的是（）。

  • A、使命
  • B、核心价值观
  • C、愿景
  • D、社会责任
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对于一个具体的元件，FAEM通常需要明确的信息有（）。

  • A、故障模式
  • B、故障原因
  • C、故障影响
  • D、纠正措施
  • E、跟踪措施

在质量管理中，“致力于增强满足质量要求的能力"的活动属于（）。

  • A、质量保证
  • B、质量控制
  • C、质量改进
  • D、质量认证

企业经营实践表明，现代顾客关系管理的核心和重要目标是增强（）。

  • A、顾客需要
  • B、顾客体验
  • C、顾客忠诚
  • D、顾客参与
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