• 欢迎来到上海启课自考网！为考生提供上海自考信息服务，供学习交流使用，非政府官方网站，官方信息以上海教育考试院www.shmeea.edu.cn为准。

联系我们:  021-65378891

距26年10月自考还有38天

距2610期上海自考报名已经开始

上海自考网> 试题题库列表页> 顾客忠诚最直观的表现是（）

第二章 练习题

卷面总分：100分     试卷年份：    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

答题卡
收起答题卡 ^

试题序号

顾客忠诚最直观的表现是（）

  • A、在较长时期内对企业产品或服务的重复购买
  • B、向他人热情推荐该产品
  • C、降价时才去购买
  • D、一旦同类商品有促销立刻不再光顾
上一题 下一题

更多题目 请在 下方输入框 内输入要搜索的题目：

当顾客对企业产品或服务不满意时，绝大多数人的选择是（）

  • A、到别处购买
  • B、责备销售人员
  • C、告诉其他人不要到提供劣质产品或服务的商店购物
  • D、对劣质产品或服务写信投诉

什么是顾客满意和顾客忠诚？

下列不属于“佯装购物者”的优点的是（）

  • A、由于是亲身体验，所以获得的信息往往更为直观和真实
  • B、避免了事后调查因顾客记忆的时效性而遗漏信息的可能
  • C、由于不涉及顾客的主观利益，因而避免了顾客为了实现自身利益最大化而扭曲信息的可能
  • D、由于与销售人员相识，因为能获得更为低廉的价格
热门相关试卷
2025年10月历年真题

#总分：100分#

2018年10月市场营销学（00058）

#总分：100分#

2021年10月市场营销学真题

#总分：分#

第十四章 练习题

#总分：100分#

第一章 练习题

#总分：100分#

2020年10月市场营销学真题

#总分：分#

热门专业